Jak nakupovat.

Zboží, jako jsou například bazénová technologie, chemie, příslušenství, si lze objednat přímo na našich stránkách. Zde publikované fotografie mají pouze ilustrační charakter a nemusí znázorňovat prodávané zboží! Pokud máte zájem o zapuštěný nebo vířivý bazén, saunu, zastřešení bazénu nebo bazénový servis napište nám Vaší představu a my Vám obratem zašleme cenovou nabídku. Rovněž Vám rádi poradíme s výběrem zboží, popřípadě objednáme zboží, které zde není v nabídce. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník je povinen seznámit se před nákupem s tímto nákupním řádem a s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků. Neznalost tohoto nákupního řádu neomlouvá. Objednávka je návrhem kupní smlouvy , kupní smlouva vzniká okamžikem převzetí zboží. Kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.Právo na odstoupení se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele.

Platnost objednávky je 5 dnů. Pokud nebude objednávka do této doby potvrzena ze strany dodavatele, pak objednávka zaniká. Zákazník je o stavu své objednávky informován pomocí elektronické pošty nebo telefonicky. V ceně zboží není uvedeno balné a dopravné. Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.

Způsob objednání

Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu cover.line@volny.cz. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy a poradíme z výběrem zboží. Publikované fotografie jsou pouze ilustrační.

Dodací podmínky

Veškeré zboží objednané v internetovém obchodě doručíme v co nejkratším termínu od zadání závazné objednávky.
Pokud obdržíte pouze část své zásilky, protože zboží není momentálně na skladě, je další zásilka bez poštovného.Veškeré zboží z naší nabídky můžete objednat též telefonicky, emailem nebo poštou.
V případě přírodního kamene je dodací lhůta cca 4 týdny od objednání v případě, že zboží není skladem. Zákazník si zboží-přírodní kámen odveze vlastní dopravou anebo si zaplatí dovoz zboží.

V případě vířivých van závisí dodací lhůta na vybraném typu vany.

V případě skleněné mozaiky doporučujeme osobní odběr v kamenné prodejně.

Platební podmínky, ceny, faktury

Veškeré ceny uvedené v el.obchodě i na faktuře jsou koncové. K Vaší objednávce bude přiložena faktura, ve které budou uvedeny veškeré její podrobnosti spolu s cenami za jednotlivé tituly.Faktura slouží zároveň jako dodací list. Zboží je zasíláno na dobírku, k ceně je účtováno poštovné a balné ve výši 200 ,- Kč, v případě platby přes účet se zboží zasílá jako obyčejný balík, k ceně je účtováno poštovné a balné ve výši 150 ,- Kč. 

Číslo účtu: KB 51-1311720237/0100. Při objednávce vyšší než 3000,- Kč se poštovné a balné neúčtuje. Součástí dodávky zboží není jeho instalace.

V případě přírodního kamene zákazník zaplatí částku předem převodem na účet. V případě, že si objedná i dovoz zboží, zaplatí dopravu hotově v den převzetí zboží.

Ochrana osobních dat

Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí Zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Vyplněním závazné objednávky v internetovém obchodě kupující dává provozovateli internetového obchodu svůj souhlas ke shromažďování a archivaci osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech. Osobní údaje získané provozováním internetového obchodu nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty. Veškeré osobní údaje slouží výlučně pro interní potřeby firmy a jsou považovány za přísně důvěrné.

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu do 2 dnů od odeslání objednávky nebo v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn stornovat objednávku v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V takovém případě, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu. Prodávající je rovněž oprávněn stornovat objednávku, nebyla-li platba za zboží provedena do termínu uvedeném na zálohové faktuře .

Reklamace zboží

Délka záruční doby u zboží je minimálně 24 měsíců, popřípadě vyšší je-li toto písemně uvedeno. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží, bude toto zboží vyměněno za nový kus či vrácena již zaplacená částka zpět. Pro vyřízení reklamace je nutné bezodkladně telefonicky oznámit, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, zašle kupující vadné zboží a kopii faktury zpět na adresu naší firmy (v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě zpět). Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, funkčních vlastností a škod z neodborného používání výrobků, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Pokud u zboží není přiložen záruční list, slouží jako jako záruční list daňový doklad.

Zánik záručních podmínek

Záruční podmínky zanikají:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti.

V Praze dne 18.9.2006